·特定的消费群体定义为客户，客户是衣食父母，不断的服务积累客户；
·以客户的需求为公司发展的导向，以客户的满意为工作的目标；
·与客户交流过程中，微笑面对投诉和受到的委屈，即使不是自己的责任，也不推诿；
·学会换位思考，最终达到客户和公司都满意。

·不过度承诺客户，勇于承认错误，敢于承担责任；
·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；
·客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止。